So empfängt Ihr Campingplatz Gäste nach Rezeptionsschluss

Es ist 21.30 Uhr. Die Rezeption ist geschlossen, doch ein Wohnmobil fährt auf den Campingplatz. Der Gast möchte wissen, ob ein Platz frei ist, wo er parken darf und wie er bezahlt.

Mit Campios Selbstbedienungsterminal für Buchung und Zahlung können Gäste ohne Reservierung ihren Aufenthalt wählen, ihre Daten eingeben und bei Ankunft mit Karte bezahlen. Die Buchung wird in Campio erfasst. Sie behalten den Überblick, ohne an der Rezeption sein zu müssen.

Von der Ankunft zur fertigen Buchung

Der Ablauf sollte auch für Erstbesucher leicht verständlich sein.

1. Stellplatz und Aufenthalt wählen. Gäste sehen verfügbare Angebote auf einer Karte oder Liste. Mit dem Buchungsplan können sie den gewünschten Stellplatz direkt auswählen.
2. Gästedaten eingeben. Name, E-Mail-Adresse und optionale Zusatzleistungen werden am Bildschirm erfasst.
3. Mit Karte bezahlen. Die Zahlung erfolgt am integrierten Kartenterminal. Den Beleg erhalten Gäste per E-Mail.

Das Terminal bietet zehn Sprachen. So können internationale Gäste die Anweisungen leichter verstehen.

Wandmontiertes Campio-Terminal für Buchung und Kartenzahlung.

Was Ihr Campingplatz vorbereiten sollte

Eine gute späte Ankunft beginnt mit klaren Informationen und der passenden Einrichtung:

• Verfügbarkeit und Preise: Halten Sie Stellplätze, Saisonzeiten, Preise und Extras in Campio Admin aktuell. Sperren Sie Plätze, die nicht verkauft werden sollen.
• Sichtbares Terminal: Wählen Sie einen gut auffindbaren Standort mit lesbarer Beschilderung und Beleuchtung.
• Praktische Hinweise: Erklären Sie Parkmöglichkeiten, Standorte der Einrichtungen sowie Regeln für späte Ankunft und Nachtruhe.
• Strom und Netzwerk: Wählen Sie ein geeignetes Innen- oder Außenmodell. Das Terminal benötigt Strom und WLAN oder 4G.
• Hilfe bei Bedarf: Geben Sie an, wie Gäste Hilfe erhalten, wenn Buchung, Zahlung oder Einfahrt nicht funktionieren. Vereinbaren Sie einen Ablauf für Strom- oder Netzwerkausfälle.

Was gilt bei einer Schranke?

Buchung, Zahlung und Einfahrt können einen durchgängigen Anreiseablauf bilden. Campio kann in Schrankenanlagen integriert werden, sodass Gäste auch bei geschlossener Rezeption selbstständig einfahren können.

Wir helfen Ihnen, die Integration und die passende Einrichtung für Ihre Schranke zu klären. Planen Sie klare Anreisehinweise für Gäste ohne Reservierung und für vorab gebuchte Gäste und testen Sie den gesamten Ablauf vor dem Start.

Terminal oder QR-Code?

Ein Terminal bietet einen sichtbaren Bildschirm und Kartenzahlung vor Ort. Über einen QR-Code öffnen Gäste Buchung und Zahlung auf dem eigenen Smartphone. Entscheiden Sie anhand Ihrer Gäste, des Standorts und des Betriebs.

Der nächste Schritt muss bei beiden Lösungen klar sein. Bereits gebuchte Gäste sollten gesonderte Ankunftshinweise erhalten, damit sie denselben Aufenthalt nicht erneut buchen oder bezahlen.

Bei Domaas Gård Bobil & Caravancamp befinden sich Terminal, QR-Code und praktische Gästeinformationen an einem Ort.

Mehr Überblick bei Rezeptionsöffnung

Campio Admin führt Terminalbuchungen mit anderen Reservierungen zusammen. Sie können Buchungen und Verfügbarkeit verfolgen und sich auf Gästebetreuung und Betrieb konzentrieren. Selbstbedienung kann manuelle Arbeit reduzieren und späte Ankünfte erleichtern. Manche Gäste benötigen dennoch Hilfe.

Fragen und Antworten zur Anreise mit Selbstbedienung

Kann Campio Gäste bei geschlossener Rezeption empfangen?

Ja. Am Campio-Selbstbedienungsterminal können Gäste ohne Reservierung ihren Aufenthalt auswählen, ihre Daten eingeben und bei Ankunft mit Karte bezahlen. Sie können Gäste empfangen, ohne die Rezeption für jede Buchung zu besetzen; die Reservierungen werden in Campio Admin zusammengeführt.

Kann Campio in die Schrankenanlage des Campingplatzes integriert werden?

Ja, Campio kann in Schrankenanlagen integriert werden, sodass Buchung, Zahlung und Einfahrt einen durchgängigen Anreiseablauf bilden. Wir helfen Ihnen bei der passenden Einrichtung und klären die Integration mit Ihrer vorhandenen oder geplanten Schrankenanlage.

Sehen wir die Terminalbuchungen in Campio Admin?

Ja. Terminalbuchungen werden mit den übrigen Reservierungen in Campio Admin zusammengeführt, sodass Sie Buchungen und Verfügbarkeit im selben System verfolgen können. Das reduziert manuelle Arbeit und verbessert den Überblick im täglichen Betrieb.

Wie starten wir mit der Anreise per Selbstbedienung?

Buchen Sie ein Gespräch mit Campio, um den Gästeablauf, den Terminalstandort und eine mögliche Schrankenanlage zu besprechen. Wir helfen Ihnen, eine passende Lösung für Ihren Campingplatz zu wählen, mit Buchung und Zahlung gemeinsam in Campio.

Prüfen Sie die Lösung für Ihren Platz

Erfahren Sie mehr über Campios Selbstbedienungsterminal oder vereinbaren Sie eine Besprechung zu Ihrem Campingplatz. Schildern Sie spontane Anreisen, Öffnungszeiten und eine mögliche Schranke. Gemeinsam prüfen wir eine passende Lösung.