Cómo recibir huéspedes cuando la recepción del camping ya ha cerrado

Son las 21:30. La recepción está cerrada, pero una autocaravana entra en el camping. El huésped necesita saber si hay disponibilidad, dónde puede aparcar y cómo pagar.

Con el terminal de reserva y pago en autoservicio de Campio, los huéspedes sin reserva pueden elegir su estancia, introducir sus datos y pagar con tarjeta al llegar. La reserva se registra en Campio, para que tengas una visión general sin estar en recepción.

De la llegada a la reserva completada

El proceso debe ser fácil de entender, incluso en la primera visita.

1. Elegir parcela y estancia. El huésped consulta las opciones disponibles en un mapa o una lista. Con el mapa de reservas puede elegir visualmente su parcela.
2. Introducir los datos. Registra su nombre, correo electrónico y posibles extras en la pantalla.
3. Pagar con tarjeta. Paga en el terminal de tarjetas integrado y recibe el justificante por correo electrónico.

El terminal ofrece diez idiomas, lo que facilita que los huéspedes internacionales entiendan las instrucciones.

Terminal Campio de pared para reservas y pagos con tarjeta.

Qué debe preparar el camping

Una buena llegada tardía empieza con información clara y una configuración adecuada:

• Disponibilidad y precios: Mantén actualizadas las parcelas, temporadas, tarifas y extras en Campio Admin. Bloquea las parcelas que no deban venderse.
• Terminal visible: Colócalo donde los huéspedes lo encuentren, con señalización legible e iluminación.
• Información práctica: Explica dónde aparcar, dónde están las instalaciones y las normas sobre llegadas tardías y descanso nocturno.
• Electricidad y conexión: Elige un modelo adecuado para interior o exterior. El terminal necesita electricidad y WiFi o 4G.
• Ayuda cuando sea necesaria: Indica cómo pedir ayuda si falla la reserva, el pago o el acceso. Acuerda un procedimiento para cortes de electricidad o conexión.

¿Y si hay una barrera?

La reserva, el pago y la entrada pueden formar un mismo proceso de llegada. Campio puede integrarse con sistemas de barrera para recibir huéspedes con entrada en autoservicio incluso cuando la recepción está cerrada.

Os ayudamos a concretar la integración y la configuración adecuada para vuestra barrera. Preparad instrucciones claras tanto para quienes llegan sin reserva como para quienes ya han reservado, y probad todo el proceso antes de empezar.

¿Terminal o código QR?

El terminal ofrece una pantalla visible y pago con tarjeta en el camping. Con un código QR, el huésped abre la reserva y el pago en su propio teléfono. Elige según tus huéspedes, la ubicación y la operativa.

El siguiente paso debe quedar claro en ambos casos. Los huéspedes con reserva previa deben recibir instrucciones específicas para no reservar ni pagar de nuevo la misma estancia.

En Domaas Gård Bobil & Caravancamp, el terminal, el código QR y la información práctica para huéspedes están en un mismo lugar.

Más control cuando abre la recepción

Campio Admin reúne las reservas del terminal con las demás reservas. Puedes seguir las reservas y la disponibilidad y dedicar tiempo a la atención y la gestión. El autoservicio puede reducir tareas manuales y facilitar las llegadas tardías, aunque algunos huéspedes seguirán necesitando ayuda.

Preguntas y respuestas sobre la llegada en autoservicio

¿Puede Campio recibir huéspedes con la recepción cerrada?

Sí. Con el terminal de autoservicio de Campio, quienes llegan sin reserva pueden elegir su estancia, introducir sus datos y pagar con tarjeta al llegar. Podéis recibir huéspedes sin atender cada reserva en recepción, mientras las reservas se reúnen en Campio Admin.

¿Puede Campio integrarse con la barrera del camping?

Sí, Campio puede integrarse con sistemas de barrera para unir reserva, pago y entrada en un mismo proceso de llegada. Os ayudamos a elegir la configuración adecuada y concretamos la integración con el sistema de barrera que utilizáis o queréis instalar.

¿Podemos ver las reservas del terminal en Campio Admin?

Sí. Las reservas del terminal se reúnen con las demás en Campio Admin, para seguir reservas y disponibilidad en un mismo sistema. Esto reduce el trabajo manual y facilita la gestión diaria.

¿Cómo empezamos con la llegada en autoservicio?

Reservad una reunión con Campio para revisar el recorrido del huésped, la ubicación del terminal y una posible barrera. Os ayudamos a elegir una configuración adaptada al camping, con reservas y pagos reunidos en Campio.

Descubre cómo funcionaría en tu camping

Consulta el terminal de autoservicio de Campio o reserva una sesión para revisar tu camping. Cuéntanos cómo son las llegadas sin reserva, tus horarios y si hay barrera, para valorar una solución adecuada.