Come accogliere gli ospiti dopo la chiusura della reception del campeggio

Sono le 21:30. La reception è chiusa, ma un camper entra nel campeggio. L’ospite deve sapere se c’è disponibilità, dove parcheggiare e come pagare.

Con il terminale di prenotazione e pagamento self-service di Campio, chi arriva senza prenotazione può scegliere il soggiorno, inserire i propri dati e pagare con carta. La prenotazione viene registrata in Campio, così hai una visione d’insieme senza essere in reception.

Dall’arrivo alla prenotazione completata

Il percorso deve essere comprensibile anche per chi visita il campeggio per la prima volta.

1. Scegliere piazzola e soggiorno. L’ospite vede le opzioni disponibili su una mappa o un elenco. La mappa di prenotazione permette di scegliere visivamente la piazzola desiderata.
2. Inserire i dati. Nome, e-mail ed eventuali servizi aggiuntivi vengono registrati sullo schermo.
3. Pagare con carta. L’ospite paga sul terminale integrato e riceve la ricevuta via e-mail.

Il terminale offre dieci lingue, per aiutare gli ospiti internazionali a comprendere le istruzioni.

Terminale Campio a parete per prenotazioni e pagamenti con carta.

Cosa deve preparare il campeggio

Un buon arrivo tardivo parte da informazioni chiare e una configurazione adeguata:

• Disponibilità e prezzi: Tieni aggiornati piazzole, stagioni, tariffe e servizi aggiuntivi in Campio Admin. Blocca le piazzole che non devono essere vendute.
• Terminale visibile: Posizionalo dove gli ospiti possono trovarlo, con segnaletica leggibile e illuminazione.
• Informazioni pratiche: Spiega dove parcheggiare, dove si trovano i servizi e le regole per gli arrivi tardivi e il silenzio notturno.
• Elettricità e connessione: Scegli un modello adatto all’interno o all’esterno. Servono alimentazione e WiFi o 4G.
• Assistenza: Indica come chiedere aiuto se prenotazione, pagamento o ingresso non funzionano. Concorda una procedura per interruzioni di corrente o rete.

E se c’è una sbarra?

Prenotazione, pagamento e ingresso possono formare un unico percorso dell’ospite. Campio può integrarsi con sistemi di sbarre per consentire l’ingresso self-service anche quando la reception è chiusa.

Vi aiutiamo a definire l’integrazione e la configurazione adatta alla vostra sbarra. Preparate istruzioni chiare sia per gli ospiti senza prenotazione sia per chi ha prenotato in anticipo, e provate l’intero percorso prima dell’avvio.

Terminale o codice QR?

Il terminale offre uno schermo visibile e pagamento con carta sul posto. Un codice QR permette di aprire prenotazione e pagamento sul telefono dell’ospite. Scegli in base agli ospiti, alla posizione e alla gestione.

Il passaggio successivo deve essere chiaro in entrambi i casi. Gli ospiti già prenotati devono ricevere istruzioni separate, per non prenotare o pagare nuovamente lo stesso soggiorno.

Presso Domaas Gård Bobil & Caravancamp, terminale, codice QR e informazioni pratiche per gli ospiti si trovano nello stesso punto.

Più controllo alla riapertura della reception

Campio Admin riunisce le prenotazioni del terminale con le altre prenotazioni. Puoi seguire disponibilità e prenotazioni e dedicare tempo agli ospiti e alla gestione. Il self-service può ridurre il lavoro manuale e semplificare gli arrivi tardivi, anche se alcuni ospiti avranno ancora bisogno di aiuto.

Domande e risposte sull’arrivo self-service

Campio può accogliere ospiti quando la reception è chiusa?

Sì. Con il terminale self-service Campio, gli ospiti senza prenotazione possono scegliere il soggiorno, inserire i dati e pagare con carta all’arrivo. Potete accogliere ospiti senza presidiare la reception per ogni prenotazione, mentre le prenotazioni vengono riunite in Campio Admin.

Campio può integrarsi con la sbarra del campeggio?

Sì, Campio può integrarsi con sistemi di sbarre per unire prenotazione, pagamento e ingresso in un unico percorso dell’ospite. Vi aiutiamo a scegliere la configurazione adatta e definiamo l’integrazione con il sistema di sbarra che utilizzate o desiderate installare.

Vediamo le prenotazioni del terminale in Campio Admin?

Sì. Le prenotazioni del terminale vengono riunite con le altre in Campio Admin, per seguire prenotazioni e disponibilità nello stesso sistema. Questo riduce il lavoro manuale e offre una visione più chiara della gestione quotidiana.

Come iniziamo con l’arrivo self-service?

Prenotate un incontro con Campio per esaminare il percorso dell’ospite, la posizione del terminale e un’eventuale sbarra. Vi aiutiamo a scegliere una configurazione adatta al campeggio, con prenotazioni e pagamenti riuniti in Campio.

Scopri come funzionerebbe nel tuo campeggio

Leggi del terminale self-service Campio oppure prenota un incontro dedicato al tuo campeggio. Raccontaci degli arrivi senza prenotazione, degli orari e dell’eventuale sbarra per valutare una soluzione adatta.