Jak przyjmować gości po zamknięciu recepcji kempingu

Jest 21:30. Recepcja jest zamknięta, ale na kemping wjeżdża kamper. Gość chce wiedzieć, czy są wolne miejsca, gdzie może stanąć i jak zapłacić.

Dzięki samoobsługowemu terminalowi rezerwacji i płatności Campio gość bez rezerwacji może wybrać pobyt, podać dane i zapłacić kartą po przyjeździe. Rezerwacja zapisuje się w Campio, więc masz przegląd sytuacji bez obecności w recepcji.

Od przyjazdu do gotowej rezerwacji

Proces powinien być zrozumiały także podczas pierwszej wizyty.

1. Wybór miejsca i pobytu. Gość widzi dostępne opcje na mapie lub liście. Mapa rezerwacji pozwala wybrać konkretne miejsce.
2. Wpisanie danych. Na ekranie podaje imię i nazwisko, e-mail oraz ewentualne dodatki.
3. Płatność kartą. Płaci przez zintegrowany terminal kartowy i otrzymuje potwierdzenie płatności e-mailem.

Terminal oferuje dziesięć języków, dzięki czemu zagranicznym gościom łatwiej zrozumieć instrukcje.

Ścienny terminal Campio do rezerwacji i płatności kartą.

Co powinien przygotować kemping

Sprawny późny przyjazd zaczyna się od jasnych informacji i odpowiedniej konfiguracji:

• Dostępność i ceny: Aktualizuj miejsca, sezony, ceny i dodatki w Campio Admin. Blokuj miejsca, których nie należy sprzedawać.
• Widoczny terminal: Ustaw go tam, gdzie goście łatwo go znajdą, z czytelnymi oznaczeniami i oświetleniem.
• Informacje praktyczne: Wyjaśnij, gdzie stanąć, gdzie znajdują się udogodnienia oraz jakie zasady dotyczą późnego przyjazdu i ciszy nocnej.
• Zasilanie i sieć: Wybierz odpowiedni model wewnętrzny lub zewnętrzny. Terminal wymaga zasilania oraz WiFi lub 4G.
• Pomoc w razie potrzeby: Podaj sposób uzyskania pomocy, gdy rezerwacja, płatność lub wjazd nie działa. Ustal procedurę na wypadek przerwy w zasilaniu lub sieci.

A jeśli jest szlaban?

Rezerwacja, płatność i wjazd mogą tworzyć jedną ścieżkę gościa. Campio można zintegrować z systemami szlabanów, umożliwiając samoobsługowy wjazd również wtedy, gdy recepcja jest zamknięta.

Pomagamy ustalić integrację i konfigurację odpowiednią dla Waszego szlabanu. Przygotujcie jasne instrukcje przyjazdu zarówno dla gości bez rezerwacji, jak i tych z wcześniejszą rezerwacją, i przetestujcie całą ścieżkę przed uruchomieniem.

Terminal czy kod QR?

Terminal zapewnia widoczny ekran i płatność kartą na miejscu. Kod QR pozwala otworzyć rezerwację i płatność na telefonie gościa. Wybór zależy od gości, lokalizacji i organizacji pracy.

Kolejny krok musi być jasny w obu rozwiązaniach. Goście z wcześniejszą rezerwacją powinni dostać osobne instrukcje, aby ponownie nie rezerwować i nie płacić za ten sam pobyt.

W Domaas Gård Bobil & Caravancamp terminal, kod QR i praktyczne informacje dla gości znajdują się w jednym miejscu.

Lepszy przegląd po otwarciu recepcji

Campio Admin łączy rezerwacje z terminala z pozostałymi rezerwacjami. Możesz śledzić rezerwacje i dostępność oraz poświęcać czas gościom i prowadzeniu kempingu. Samoobsługa może ograniczyć pracę ręczną i ułatwić późny przyjazd, choć niektórzy goście nadal będą potrzebować pomocy.

Pytania i odpowiedzi o samoobsługowym przyjeździe

Czy Campio może przyjmować gości, gdy recepcja jest zamknięta?

Tak. Dzięki terminalowi samoobsługowemu Campio goście bez rezerwacji mogą wybrać pobyt, wpisać dane i zapłacić kartą po przyjeździe. Możecie przyjmować gości bez obsługi każdej rezerwacji w recepcji, a rezerwacje są zbierane w Campio Admin.

Czy Campio można zintegrować ze szlabanem kempingu?

Tak, Campio można zintegrować z systemami szlabanów, aby połączyć rezerwację, płatność i wjazd w jedną ścieżkę gościa. Pomagamy wybrać odpowiednią konfigurację i ustalamy integrację z systemem szlabanu, którego używacie lub który chcecie zamontować.

Czy widzimy rezerwacje z terminala w Campio Admin?

Tak. Rezerwacje z terminala są zbierane z pozostałymi w Campio Admin, dzięki czemu możecie śledzić rezerwacje i dostępność w jednym systemie. To ogranicza pracę ręczną i ułatwia codzienne zarządzanie.

Jak rozpocząć samoobsługową obsługę przyjazdów?

Umówcie rozmowę z Campio, aby omówić ścieżkę gościa, lokalizację terminala i ewentualny szlaban. Pomagamy wybrać konfigurację dopasowaną do kempingu, z rezerwacjami i płatnościami razem w Campio.

Sprawdźmy rozwiązanie dla Twojego kempingu

Poznaj terminal samoobsługowy Campio lub umów omówienie potrzeb Twojego kempingu. Opowiedz o przyjazdach bez rezerwacji, godzinach otwarcia i ewentualnym szlabanie, abyśmy mogli ocenić odpowiednie rozwiązanie.